Política de Devoluciones | Aleteya Artesanía

En Aleteya Artesanías, cada uno de nuestros productos es elaborado 100% a mano, con dedicación y atención a cada detalle. Por esta razón, nuestras políticas de cambios y devoluciones están diseñadas para garantizar la transparencia y satisfacción de nuestros clientes   

📦 Cambios y devoluciones

Puedes solicitar un cambio o devolución en los siguientes casos:

• Si el producto presenta defectos de fabricación
• Si recibiste un producto diferente al solicitado

📩 Para solicitarlo, debes escribirnos al correo:
[email protected]
o a nuestro WhatsApp: 320 667 3942

Nuestro equipo te responderá en el menor tiempo posible.

⏱️ Plazo para solicitar cambios o devoluciones

Las solicitudes deben realizarse dentro de los 5 días hábiles posteriores a la entrega del producto.

🚫 Productos que no aplican para devolución

Debido a la naturaleza artesanal de nuestros productos:

• No se aceptan devoluciones por gusto personal
• No se aceptan devoluciones en productos personalizados
• Variaciones leves en color, tamaño o detalles no se consideran defectos, ya que cada pieza es única

📬 Condiciones del producto

Para aplicar a un cambio o devolución:

• El producto debe estar sin uso
• Debe conservar su estado original
• Debe enviarse en su empaque original

🚚 Costos de envío

• Si el error fue nuestro, Aleteya asume el costo del envío
• Si el cambio es por decisión del cliente (cuando aplique), el cliente asume el costo del envío

💛 Compromiso Aleteya

Trabajamos con amor y dedicación para ofrecer productos de alta calidad. Nuestro objetivo es que cada cliente reciba una pieza especial que cumpla sus expectativas.